“羽绒服在干洗店后，出现许多小斑点，原本很饱满的衣袖也有一段是空的。洗衣期间经历‘两拿两退’，现在已有一个月了，可问题还没解决。”昨日，达城王先生来电。

    王先生告诉记者，去年12月21日，他拿着妻子的羽绒服到附近的洗衣店干洗后发现：“衣服上有很多小斑点，看上去比没洗之前还要脏；原本很饱满的衣袖竟然有一段是空空瘪瘪的。”

    第二天，王先生拿着衣服到该洗衣店讨说法，经过双方交涉，工作人员答应帮王先生再洗一遍。今年1月5日，王先生再次到洗衣店拿衣服时大失所望：“那些斑点还是有，空的袖子依然如故。”王先生对此很不满意，要求店家赔偿，店家只同意退还洗涤费。

    洗衣店的负责人冯先生告诉记者，衣服上的斑点并不是洗涤不彻底或洗涤时染色所致，而是洗涤后出现的水印，“这个再洗也洗不掉的，羽绒质量不好都会这样。”对于羽绒服的袖子空了一截，冯先生认为主要是因为羽绒服里的羽绒质量太差所致。

    记者就双方争吵的焦点采访了有关业内人士。据称，对清洗后可能出现的后果，洗衣店应该比较清楚，应事先告知顾客，让顾客知情之后再做决定是否清洗。“现在店家说责任是在于羽绒服的质量，跟清洗过程无关，那么就应该拿出证据，由店家到相关部门进行鉴定，否则这样的说法是没有根据的。”建议王先生在协商无果的情况下到消协投诉。

(来自：)

暂时没有网友评论