汽车
本报和达州新闻网联合推出的“诚信维权、消费和谐”3·15问卷大调查在读者朋友中引起了强烈反响，尤其是汽车行业反映出的问题令人震惊。此前，由于私家车少，人们对汽车行业的了解不多，投诉自然也很少，但现在不一样了，有车族呈上升趋势，随之暴露出的问题也多了起来。
通过回访投诉人，我们发现消费者对企业服务不满意的原因主要有两点，一是车主对汽车不太了解，尤其是专业知识不强，加上购车之时销售顾问有意或无意的隐瞒，导致车主购买后发现汽车的实际状况与期望值有差距从而引发投诉；二是由于经销商、维修站等方面的工作人员素质参差不齐，特别是一些经销商和维修站，某种程度上存在店大欺客的现象。部分消费者认为，汽车消费维权成本过高，且缺乏权威认定。由于目前并无专业针对汽车行业的维权法律法规，谁起诉谁举证，使得举证困难，索赔不易，到了解决问题时双方各执一词。
2004年3月初，个体老板郑某在达城某车行购买了一辆车价12万元的轿车，使用前半年时间里就出现一些小问题，一直未得到妥善处理。而今，这辆车在使用中时常出现刹车时好时坏、方向盘底部有异响、滑伐箱出现故障、控制气囊的SRS电脑系统损坏等问题，三番五次进修理厂，每次都发现不同的新问题。郑先生表示，他已对维修表示厌倦了，希望厂家能够拿出好的办法来解决具体问题，最好是退车或换车，但厂方以已过三包期限为由拒绝，让郑先生有“越陷越深”的恐惧感。
车主唐女士反映，她开的是一辆QQ小轿车，最近有不少小问题，她驾车到某修理厂调换支架、更换两相避震器和后门差速器油封、安装仪表，做了四轮定位，共计收费1560元；两天后她要求修理厂重新做四轮定位，更换球头、换窗机和方向灯灯罩，修复后对方提出又要收800元。唐女士坚决不付款，其理由是修理厂没有明码标价，也没有告之重修要再收费，且标准与外边有较大差距，后在消委会调解下，厂方再作出让步，仅收取了120元。
记者通过走访发现，修车行业暴露的问题比车行要多得多，同一个零件，在10个修理厂会有10个不同的价格，且质量标准不一致，有的是原厂件，有的则属副厂件，如果消费者不多加比较，盲目付款，到头来吃亏的肯定是自己。
医疗
读者对医疗投诉的热点，主要反映部分医院存在乱收费情况，但调查取证却比较困难，主要原因是：对医疗服务的具体项目、数量存在分歧时，院方有病案医嘱为证据，而患者方只能口头举证，价格检查部门难以核实。
“在一家医院花近100元将病治重，而在另一家医院仅花其一半的价钱却能把病治好。”达县刘先生对此感到有些迷惑。而收费相对较高、效果相对慢的这家医院在接受记者采访时表示，医院出于对患者负责，在某方面进行的检查，且所采用的药品对人体的影响不一样，这并不奇怪。
据刘先生介绍，2006年12月8日上午，刘先生感冒发烧，就赶到附近的某医院就诊。“一位医生给我量了体温，是38.2摄氏度，随后给我开了处方，四盒药加上一大针一小针。去到交钱的地方交了100元找回1元钱。打完针之后我就回家休息，但是下午我的身体感到更加的不舒服，呕吐、冒汗、发热，头重脚轻的。我就在想，上午不是治过病的吗？应该会慢慢好的，但是身体的反应就是厉害，没有办法，就去到离家比较近的另一医院，一量体温，39.2摄氏度，吃了药反而烧得更加厉害。”刘先生告诉记者，他在后来的医院打了针，费用只是原来的一半，当天晚上就感觉好多了，第二天就可以上班。刘先生对此感到不解。
记者从刘先生出示的医院收费发票上看到，刘先生在前一医院花了99元，在后来的医院花了51.50元。同是治感冒，为什么差别会这么大呢？
就此问题，记者来到了某医院询问相关负责人。该医院负责人称，刘先生这种情况比较正常，因为从38.2到39.2摄氏度是由于病的惯性，虽然吃了药打了针但是他还是会往上走，这是病的转变过程，而且这个药物也不是一次性能见效。一般来说，在同种药物下，价格贵一点的副作用相对来说比较小。
该负责人看着后一家医院开的处方告诉记者，刘先生之所以能在后一家医院治疗得比较快，主要是该医院使用了地塞米松，地塞米松是临床上用得最多的一种糖皮质激素，它的用途广泛，对于两个医院的处方的好坏他表示不方便评说。他告诉记者，现在很多市民不了解感冒，由于感冒引发的病症如果不采取一些有效的治疗，命就没了，但是病人的说法往往让医院很难做，如果为病人考虑，可能要进行某些检查，可能要做某些治疗，一下子花三五百元，病人接受不了，一个感冒花这么多，但是如果医院不检查，病人最后死了，死者的亲属肯定又会说医院的不对。
教育
本次调查，许多读者对教育行业投诉的热点问题集中为培训班“猫腻”多。
家住通川区荷叶街的王先生反映：他的儿子现正上初二，为了给孩子“充电”，去年暑假刚开始，他就给儿子报了个“英语提高班”。
报名时，培训学校信誓旦旦：“保证让你孩子的英语水平在班上排前十名。”可是培训班结束了，王先生发觉校方的承诺其实不可信———授课老师水平有限，讲课方式单调乏味，且课时不能按时保证。“钱交了不少，可儿子并没取到‘真经’。我找校方理论，他们竟说，等明年再接着学吧。”
“数学、英语家教每小时20元，外语突击提高班，半个月1500元，重要科目如数学、物理的课程培训，甚至10多天就高达2000—3000元。”一些家长反映，一些号称“名校”、“名师”的培训班、提高班，收费则还要高出许多。
有关人士透露，目前的家教、补习培训市场，收费并没有一个固定的“法定价格”，于是，一些不规范的培训机构便会想尽各种“招数”多收费、乱收费。
除了对培训班的反映，对学校乱收费反映也不少：主要形式有：以进“尖子班、重点班”为要挟，收取赞助费、择班费；中高考分数不达标者，收取择校费、赞助费；有些幼儿园、学校要求学生交冬季取暖费；有的学校在期终考试前要收取“试卷费”，“书本超支费”，有的连学生在校晚自修也要交钱；还有各种复习费、集资费、搭车收取危房改造费等，巧立名目，挖空心思，到了无所不用其极的地步。
市消协提醒：准备到各类培训班“充电”的消费者，选择培训班一定要认清资质，辨别真伪；涉及外籍教师的外语类培训，切不可盲目听信广告宣传；同时，教育消费也应有“索证”意识，消费者要妥善保存与教育消费有关的招生广告、发票等各种凭证。
房产
达州房地产业近年来随着经济的不断发展呈现出了十分喜人的局面，一些外地财团也纷纷抢摊达州与本土企业家一道繁荣房地产业，购销两旺，品质楼盘不断涌现，但存在的问题也不容忽视，而尤其是虚假宣传广告成了消费者的心头之痛。
家住大竹县城的朱先生2006年5月从一则广告上认识了西区某楼盘，该广告称楼盘位于黄金口岸，建有大型游泳池、幼儿园、购物广场、音乐喷泉、屋顶花园等，特别是留出了60多个停车位一句广告语让朱先生特别中意。但交房后他才发现，开发商的承诺没有一句完全兑现，规划中的游泳池被改作了建筑物，音乐喷泉实际上只是一座小型的假山模型、购物广场子虚乌有，屋顶花园成了空中楼阁，修建60个泊车位更是纸上谈兵。所以，朱先生希望开发商在做广告时一定不要凭想象，做不到的事情就不要承诺，以免伤害消费者。
达城中心地带某楼盘的业主吴女士反映，她是在2003年入驻该楼盘时，购房合同上写得明明白白，入住2个月后办齐所有证件，所有电梯全部为进口富士电梯，但时至今日，承诺更换的电梯没有如期更换，房产证、土地证等证件一个也没办理好，他们找到开发商，开发商则以少数人没缴物管费为由进行推脱。
在达城商品房销售市场，不讲诚信是十分常见的事。一家楼盘图纸上所有的公摊部分才1800平米，但20多家住户的公摊面积加拢后竟达到了4000多平米，开发商吃掉了住户2000多平米，按开盘价每平米1600元计算，开发商就获利320万元。
最让人义愤填膺的是，少数开发商为了制造所谓的轰动效应，居然请“房托”排队“抢购”造势。去年8月，达城某黄金地段的商铺开盘，认购车上午9点到现场时就发现已有180多人拿到了排号，这种盛况在商贸界是十分罕见的，购铺者以及观望者被这种虚假现象所迷惑，纷纷加入抢购行列，结果一个月后才发现这是一个骗局，因为实际剩余的商铺远远多于销售代表公布的售出数。
至于一房多售、吞吃购房订金、延迟交房时限、物管服务不到位、未取得预售许可就开始卖房等现象更是屡见不鲜。达州房地产市场要取信于消费者、健康发展就必须从自身的诚信做起。
