在此，本报特对已刊登过的我市最具代表意义的消费侵权十大案例进行全面剖析，再次提醒广大市民要理性地安全地消费，当心消费陷阱，进一步提高维权意识。

  制假售假量大范围广

     据市工商局经检支队杨支队长分析，从制假、售假不正当竞争的十大案例来看，范围广泛，已波及到全市各地；从行业领域来看，覆盖了工业、医药及其他服务行业等；从违法的主体来看，不仅仅是个体工商户，还有为数不少的集体企业、国有企业等。在这些典型的案件中，不仅有制假售假商品的，发布虚假广告的，以次充好假冒名牌的，还有商业贿赂等行为突出，发案数量大，波及范围广，已成为社会经济市场的一大公害。

  今年打假抓好五方面

    杨支队长说，工商行政管理机关根据制假售假不正当竞争的新方向，他们今年将重点抓好五个方面的工作：1、认真抓好《禁止传销条例》和《直销管理条例》的贯彻实施；2、继续抓好反垄断、反商业贿赂和不正当竞争行为案件的查处；3、认真开展以打假治劣为重点的专项执法行动；4、加强食品、药品、医疗违法广告案件的查处，切实保护广大消费者和患者的合法权益；5、加强房地产、建筑市场监管力度，认真查处无证、无照从事房地产经营行为。为维护公平交易，营造公平竞争的市场环境作出贡献。

  消费者增强维权意识

    据市消委会石副秘书长介绍，去年，市消委会接到很多消费者的投诉，而有的因没保存“证据”无法维权，还有的因涉嫌水电气等垄断行业，消协出面协调时，消费者却中途退缩了等等。对此，石副秘书长希望消费者要敢于拿起《消法》这个武器，维护自己的合法权益。

    石副秘书长称，去年，我市家用电器的电视、空调等质量问题投诉较少，手机投诉成为投诉的热点，位居榜首。

    石副秘书长提醒广大消费者在新的一年里要增强维权意识，一是在购物时一定要索要并保存好发票、收据或保修卡等凭证；二要注重时效性；三要注意格式合同的陷阱。

      同时，她呼吁经营者能自觉遵守法律法规、履行自己的义务，牢固树立“以人为本”的宗旨，保证提供的商品和服务保障人身、财产安全的要求，要使商家们充分认识到欺诈消费者只能获取短期利益，诚信经营才能使企业在竞争激烈的商业大潮中站稳脚跟。希望商家、消费者共同营造一个“消费和谐”的市场环境。