[媒体报道] 成都龙泉鱼乐贝贝水育馆突然关门 200余人组团维权

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发表于 2017-12-25 23:05:50 | 显示全部楼层 |阅读模式
▲事发的鱼乐贝贝婴幼儿水育馆
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▲事发的鱼乐贝贝婴幼儿水育馆
! j! G3 {% ^7 g4 L, I  经营不到一年时间,龙泉驿区新城吾悦广场内,一家名为“鱼乐贝贝”的婴幼儿水育馆突然关门停业。究其原因,是目前的加盟商和上一任加盟商之间产生纠纷,但200多位会员已缴的数十万元费用却面临“打水漂”风险。12月18日,经过商场、鱼乐贝贝公司、加盟商协商,事情终于有了转机:公司方面出具会员明细 ,上一任加盟商出面垫付费用,将钱退还给顾客。
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4 L/ B1 k  |. a7 D  卡内数千元没消费 婴儿水育馆突然关门" y& O9 c, Y, I& A
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  12月17日下午,梁明(化名)和20多位年轻妈妈聚集在龙泉驿区新城吾悦广场“鱼乐贝贝”婴幼儿水育馆门口,“加了她们组建的维权群,发现竟然有200多人”。
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0 t0 T: L' s  S; e- @  据一位顾客介绍,今年2月,她在“鱼乐贝贝”婴幼儿水育馆办理了会员,如今卡里还有147次没有消费,费用为4410元。“11月30日左右,我们就发现水育馆关门了,而对方负责人也失去了联系。”当天下午,顾客再次拨打水育馆负责人电话,仍无人接听。
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- D7 H3 ^# @6 E8 H8 q! m  新城吾悦广场工作人员告诉成都商报客户端记者,“鱼乐贝贝”婴幼儿水育馆在去年12月30日商场开业时进驻,合同签到今年12月29日,突然停业已违背和商场的约定,“我们的合同上写明停业3个月前就要给商场递交申请”。- Z: ]( i! F8 @; y) h- _

2 i% y/ I& G2 c  成都商报客户端记者在现场看到,店铺上锁的玻璃门上,贴着一张北京鱼乐贝贝教育科技有限公司告知函,称该店负责人出现内部矛盾,可能面临关门,公司决定安排工作人员收集该店会员信息,协助会员维权。
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  根据顾客提供的会员信息,截至12月17日,共有247人登记,“信息报上去了,但迟迟没有得到回应。”现场顾客表示。/ v5 a& D$ o# G0 t
▲鱼乐贝贝公司成都办事处出具的会员明细
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▲鱼乐贝贝公司成都办事处出具的会员明细
- C7 X7 B2 H+ G) O7 S2 D  水育馆转让起纠纷 现任加盟商拒绝退款
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0 {4 F$ U, Z) ^, e' \& i  新城吾悦广场鱼乐贝贝婴幼儿水育馆位于商场三楼,以0-6岁婴幼儿水上教育为主。宣传资料显示,公司总部位于北京,有1000多家加盟店遍布全国。$ x* }0 b# X& j
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  据了解,加盟店目前的负责人李女士,是从该店前一任加盟商那里接手的。12月18日,李女士在电话中介绍,接手店铺后,发现前任加盟商虚报经营数据,生意完全没有对方说得那么好,于是关掉了店铺,并对前一任进行起诉索赔。然而,李女士输掉了这场官司。& D' E1 R$ \% o2 n

. d2 Y9 a" m2 ?1 i  但她表示:“我接手之后办理的会员卡,未消费部分都基本退完了,现在找上门的顾客,是在前一任加盟商手上办的会员卡,这笔钱不应该我来退。”
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: p4 @5 N# e+ W* |! ^6 c( b! G/ E  随后,成都商报客户端记者又找到水育馆上一任加盟商曹女士。曹女士称,转手时会员卡中未消费的钱,也一并转给了现在的负责人。在曹女士提供的双方转让合同中确实写到,乙方将继续履行甲方(曹女士)对会员的服务项目,直至会员所属会员卡到期为止。
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  “顾客未消费的金额依照合同应由她来承担。”曹女士说。
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; }" h! ^& x* y, e: Q  公司出具会员明细 前加盟商称会垫付费用  C! E9 A) c' q2 l
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  因败诉之后李女士仍拒绝承担顾客未消费金额,曹女士表示,自己“愿意先行垫付这笔费用,退还给会员,之后再去向李女士追讨”。不过前提条件是,需要鱼乐贝贝教育科技有限公司总部提供系统里面的会员金额明细,对每一位会员出具退款手续并盖章。
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/ v  G& F9 F3 M$ z9 N. ?0 Y! d$ ~  不过,曹女士的要求遭到鱼乐贝贝教育科技有限公司拒绝。“总公司不愿盖这个退款的章。”曹女士说。8 k. ?2 v1 [) F0 d( A: e6 E
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  18日下午,新城新城吾悦广场总经理和曹女士在龙泉、青羊两地派出所民警协助下,找到位于成都光华中心的鱼乐贝贝教育科技有限公司成都办事处,对此事做进一步协商。, }! |; g, L5 Z- ^( u
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  公司成都办事处经理称,不盖章一方面是考虑曹女士现在已不再是品牌授权方,并且担忧部分会员加盟商未录入系统,后期还会有顾客找上门,因此需要时间商讨此事。不过,公司方面又拿不出这一事实根据。! d* |4 S8 W, L

5 F# f$ h3 B  n, d% I' x  下午6点,鱼乐贝贝教育科技有限公司成都办事处最终出具了系统中的会员明细,并加盖公章:店铺关门后共有340个会员,需要退还共计57万。曹女士表示,从19日起将陆续通知这些会员,退还相应费用。9 ~# e* t' y. c1 _
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  成都商报客户端记者 逯望一
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